Willem Brethouwer, MarketReponse-oprichter en -directeur >
Martijn Bilthof, oprichter van Bilthof Intermedium & Support >
Hans van de Breevaart, godsdienstwetenschapper >
Ineke van der Ouderaa, strategisch merk- en marketingadviseur >
Eric van Arendonk, European Marketing Manager Libbey Europe >
Nick van Loendersloot, Vz examencommissie en docent Marketingcommunicatie SRM >
Marc Pannebakker, Marketing Director van Eminent >
Maak nu gratis kennis met bestseller
De duurzame kracht van relaties met klanten (Jaap de Bruijn)
Een voorbeeld uit de Ahold-praktijk mag natuurlijk niet ontbreken in het nieuwste boek van René Herremans. De cursus 'dialoogkwaliteit' voor de teamleiders bij Albert Heijn zorgde voor lager ziekteverzuim en minder uitstroom onder de bijbaanmedewerkers.
Er ontstond teamgeest onder de vakkenvullers en caissières en de kwaliteit van hun werk steeg. Simpelweg doordat medewerkers en teamleiders de ruimte kregen voor eigen ideeën en onderling overleg.
De Merkmotor is een combinatie van een communicatie-handboek en een gids voor merkstrategie. Bovenal is het een advies: “Het enige wat het bedrijf moet opgeven, is (het gevoel van) controle”, schrijft Herremans al in zijn inleiding. En elke ondernemer (of bestuurder!) die dat durft te doen, krijgt er een efficiënter, sneller werkend en mensgerichter bedrijf voor terug.
De Merkmotor is in eerste instantie gericht op de retail, maar de beschreven principes en mooi vormgegeven modellen en stroomschema's zijn feitelijk bruikbaar voor elke sector. Als je ze toepast doorloop je vanzelf de groei van zenden naar conversatie (van contact naar relatie dus).Als je De Merkmotor leest, kun je nooit meer zeggen dat je het niet wist: een merk verzin je niet in directiekamers, dat maak je samen met je klanten en medewerkers. Dát is de kern van het boek En Herremans geeft er ook de tools en ideeën bij om het waar te maken.
17 juni 2011, door Jaap de Bruijn, campagnemanager Groen Links, gepubliceerd op de website van Logeion, beroepsvereniging voor communicatie.
Marketingadviseur René Herremans geeft aan bedrijven een gratis workshop over merkrelaties bij een afname van minimaal 1500 euro aan boeken of een fee.
Wilt u het gedachtegoed van de Merkmotor doorvoeren in uw organisatie? Bestel dan meerdere exemplaren van dit boek voor uw directieleden, marketing- en HR-managers, uiteraard tegen een aantrekkelijke korting. Neem daarvoor contact op met uitgevers Maarten Beernink maarten@retaildenkers.nl of Rupert Parker Brady rupert@retaildenkers.nl.